Agent - Agente de Contrôle des Transports en Commun H/F - Keolis Controle et Humanisation
Agent - Agente de Contrôle des Transports en Commun H/F
Keolis Controle et Humanisation · Le Mesnil-Amelot - 77 · CDI
Les missions du poste
Keolis, l'un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.
Nous recherchons actuellement des Agents Commerciaux de contrôle qui contribueront à lutter contre la fraude, tant d'un point de vue préventif que répressif.
En tant qu'Agent Commercial de Contrôle, vous devrez :
Informer, conseiller, orienter la clientèle tout au long de son parcours sur le réseau
Porter assistance aux personnes à mobilité réduite
Contrôler les titres de transport
Verbaliser les infractions (sur présentation d'un justificatif d'identité)
Gérer les flux de voyageurs à la montée comme à la descente des véhicules
Réguler la vie à bord et autour du véhicule de transport
Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident
Inciter les voyageurs à la validation de leur titre de transport
Participer à des opérations de contrôle des titres de transport conjointes avec les Forces de l'ordre
Procéder aux encaissements
Compétences :
Capacité à rédiger des procès-verbaux, aisance relationnelle, esprit d'équipe, sens du service, élocution et pouvoir de conviction, capacité à faire respecter les règles, aptitude à gérer des situations conflictuelles, maitrise de soi
Conditions d'exercice :
Assermentation et agrément
Activité sur l'ensemble du réseau de transport, en intérieur comme en extérieur, quelles que soient les conditions météorologiques
Horaires variables, incluant les week-ends, jours fériés et services décalés, en fonction des besoins d'exploitation
Les + :
Prime de 13 ème mois
Prime semestrielle
Intéressement
Participation aux frais liés au transport (remboursement navigo 50%, indémnité transport)
Mutuelle familiale
Nous recherchons actuellement des Agents Commerciaux de contrôle qui contribueront à lutter contre la fraude, tant d'un point de vue préventif que répressif.
En tant qu'Agent Commercial de Contrôle, vous devrez :
Informer, conseiller, orienter la clientèle tout au long de son parcours sur le réseau
Porter assistance aux personnes à mobilité réduite
Contrôler les titres de transport
Verbaliser les infractions (sur présentation d'un justificatif d'identité)
Gérer les flux de voyageurs à la montée comme à la descente des véhicules
Réguler la vie à bord et autour du véhicule de transport
Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident
Inciter les voyageurs à la validation de leur titre de transport
Participer à des opérations de contrôle des titres de transport conjointes avec les Forces de l'ordre
Procéder aux encaissements
Compétences :
Capacité à rédiger des procès-verbaux, aisance relationnelle, esprit d'équipe, sens du service, élocution et pouvoir de conviction, capacité à faire respecter les règles, aptitude à gérer des situations conflictuelles, maitrise de soi
Conditions d'exercice :
Assermentation et agrément
Activité sur l'ensemble du réseau de transport, en intérieur comme en extérieur, quelles que soient les conditions météorologiques
Horaires variables, incluant les week-ends, jours fériés et services décalés, en fonction des besoins d'exploitation
Les + :
Prime de 13 ème mois
Prime semestrielle
Intéressement
Participation aux frais liés au transport (remboursement navigo 50%, indémnité transport)
Mutuelle familiale
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Titres de transports,Prévenir et résoudre les conflits,Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
Langues: Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres transports routiers de voyageurs
Compétences: Titres de transports,Prévenir et résoudre les conflits,Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
Langues: Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres transports routiers de voyageurs
Compétences requises
- Assistance aux personnes
- Sens du relationnel
- Français
- Encaissement